01
我们接触到哪些信息
信息分两种来路:一种是你主动给的,另一种是打开页面时自然留下的。两者用途不同,处理方式也不同。
反馈邮件的地址与正文、你附上的截图,以及合作洽谈时留下的称呼与联系方式。
访问时刻、打开的路径、从哪一页跳来,以及浏览器类型、屏幕尺寸和大致地区。
主动给的信息用于回信、复现问题和推进合作;自动记录的部分用于两件事——发现某场比赛的比分节点没刷新时能迅速定位,以及估算晚间高峰期的承载,决定下一版先改哪一块。
02
本地存储与缓存
为了让下一次打开少点两下,站点会在你自己的浏览器里存几样轻量偏好,它们留在设备上,不会上传:
- 专题页里选过的轮次、球队与日期筛选条件;
- 上一次看的是哪一轮,方便直接接上;
- 把当前轮次添加到主屏后,用于离线读取最近一次同步的榜单。
清除之后,下次进来要重新选球队和轮次,主屏图标里的离线榜单也会失效,联网再打开一次就会恢复。赛程、比分与积分榜的正文内容都从服务端读取,清不清缓存都能正常查看。
03
统计工具怎么用
站点使用访问统计来了解整体使用情况,看的是汇总数:哪几轮赛前速览被打开得多、晚间几点到几点人最集中、手机与大屏各占多少、从哪些页面进入专题。
这些数字用来排同步任务的时间、判断哪些联赛专题值得加厚内容、优先修哪类页面的加载问题。统计只在站内进行,看到的是“某个时段有多少次访问”,看不出具体是谁。
如果你在浏览器里屏蔽了统计脚本,页面的积分榜、赛程卡片与比分时间轴照常可读,不会因为屏蔽而少看到内容。
04
你可以要求什么
关于你自己的信息,你随时可以提四类请求,写一封邮件说明就行,不需要填表。
- 查询
- 想知道某封反馈邮件或某次合作沟通里留了哪些信息,可以来问,我们会把保存的内容整理给你。
- 更正
- 邮箱写错、称呼有误、单位名称变动,说一声就改,改完回信确认。
- 删除
- 反馈处理完了不想再留着,可以要求删掉邮件正文与附件;访问日志按周期滚动清理,也可以提出提前删除。
- 撤回
- 此前同意过的沟通用途,随时可以收回,之后不再按该用途联系你。
发送地址是 support@liveplay-bandao.com.cn,标题写“信息请求”即可。工作日 9:00–18:00 有人查看,两个工作日内给出初步回应;需要跨部门确认的,五个工作日内办结并回信说明结果。依法需要继续保留的记录,我们会同时告诉你原因和保留范围。
05
我们怎么保护这些信息
- 按岗位开权限:反馈邮件只有客服与内容负责人能看,访问日志只有前端与运维能查,其他人看不到。
- 全站走 HTTPS 传输,你提交的内容在链路上是加密的。
- 只留用得上的字段:反馈邮件不要求你填手机号、住址或证件信息。
- 访问日志按滚动周期清理,合作沟通记录在事项结束后归档保存一段时间后删除。
- 信息不对外出售,也不用于向你推送与赛事无关的广告。
如果你在邮件里附了截图,建议先遮住与问题无关的个人信息,只保留出错的那一块,定位一样快,也少留东西。
06
政策更新与联系
处理方式有调整时,会直接在这一页更新,并在下方补一条版本记录。当前为第 3 版。
- 第 1 版 说明站点接触的信息类型与基本用途。
- 第 2 版 补充浏览器本地存储的清单,以及访问统计的查看维度。
- 第 3 版 写明四类请求的提交方式与处理时限,补上数据问题的专用邮箱。